Politique de retour

Dernière mise à jour : 10 juillet 2026

1. Objet

La présente Politique de retour définit les conditions dans lesquelles les produits vendus par TRANS MODAL PARTENAIRES peuvent être retournés.

2. Délai de retour

Conformément à la législation applicable, les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour demander un retour lorsque le droit de rétractation est applicable.

Toute demande de retour doit être adressée à :

E-mail : sales@tmpcontainers.com

3. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

être retourné dans son état d’origine ;
être complet et accompagné de tous ses accessoires et documents ;
ne présenter aucune détérioration résultant d’une mauvaise utilisation ;
être correctement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.

Tout retour doit faire l’objet d’une autorisation préalable de TRANS MODAL PARTENAIRES.

4. Produits non retournables et Echanges de produit

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits suivants, sauf disposition légale contraire :

conteneurs fabriqués sur mesure ;
conteneurs aménagés selon les spécifications du client ;
produits personnalisés ;
produits modifiés à la demande du client ;
produits ayant été utilisés, transformés ou endommagés après la livraison.

* Echanges accepter pour tout produits pas endommager et qui ne réponds pas a l’attente du clients .

5. Frais de retour

Sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux imputable à TRANS MODAL PARTENAIRES, les frais de retour sont à la charge du client.

Le client est responsable de l’organisation et de la sécurisation du transport du produit jusqu’à sa réception par TRANS MODAL PARTENAIRES.

6. Contrôle des produits retournés

À réception, chaque produit est inspecté afin de vérifier sa conformité avec les présentes conditions.

Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, TRANS MODAL PARTENAIRES se réserve le droit de refuser le retour.

7. Produit endommagé ou non conforme

Si le produit est livré endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client doit contacter notre service client dans les meilleurs délais en transmettant :